Gehostete öffentliche Statusseiten – ein Muss für jedes SaaS

Veröffentlicht December 7th, 2020 in Website-Monitoring. Markiert: .

Statusseiten haben seit ihrer Einführung einen langen Weg zurückgelegt. Sie sind viel mehr als nur einfache Indikatoren. Heutzutage sind sie zu einem entscheidenden Aspekt für Unternehmen geworden, die sich für Transparenz einsetzen. Wenn Sie nicht während geplanter Ausfallzeiten mit E-Mails und Telefonanrufen besorgter Kunden überflutet werden wollen, müssen Sie über öffentliche Statusseiten nachdenken.

Eine öffentliche Statusseite ist einfach eine Webseite, die es Endbenutzern ermöglicht, über Live-Updates, geplante Wartungsarbeiten oder Verzögerungen in Bezug auf Ihre Website informiert zu werden. Sie ermöglichen Ihnen nicht nur einen kundenzentrierten Ansatz, sondern reduzieren auch Support-Anfragen und schaffen so Loyalität und Vertrauen bei Ihren Kunden. Vor allem, wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, glauben Sie uns, wird das Image Ihrer Marke, der Wert und das Vertrauen Ihrer Kunden letztendlich steigen, wenn Sie eine öffentliche Statusseite haben werden.

Statusseiten

Es gibt einige großartige Statusseiten, und in diesem Artikel werden wir einige wichtige Aspekte im Zusammenhang mit diesen Seiten behandeln. Außerdem stellen wir Ihnen einige der besten Anbieter von eigenständigen Statusseiten vor, damit auch Sie Ihre Reise mit ihnen beginnen können.

Was macht eine gute Statusseite aus?

Das Hauptziel einer Statusseite ist es, die Benutzer über alle Aktivitäten auf Ihrer Seite zu informieren, die die Dienste stören könnten. Um dies effektiv zu erreichen, müssen bestimmte Parameter erfüllt werden. Lassen Sie uns kurz auf die unerlässlichen Aspekte einer guten Statusseite eingehen.

Effektive Förderung der organisatorischen Transparenz für Endbenutzer

Das ultimative Ziel der meisten Organisationen ist es, dass es keine Kommunikationslücke zu ihren Kunden gibt. Die Endbenutzer sollten in der Lage sein, schnell zu verstehen, was mit den Dienstleistungen vor sich geht oder ob an ihrem Ende etwas nicht stimmt. Wenn Ihre Statusseite also ziemlich kompliziert ist, könnte sich die Kommunikationslücke am Ende noch verstärken, und Sie sollten zu einer wirkungsvolleren, leicht verständlichen Seite wechseln.

Benötigt regelmäßige schriftliche Kommunikation auf der Seite

Eine öffentliche Statusseite hat viel mehr zu bieten als nur einen Status des Dienstes. Sie kann eine vollständige Kommunikationsplattform sein, um Endbenutzer über jedes kleinste Detail auf dem Laufenden zu halten, sei es gut oder schlecht.

Sollten irrelevante Dienste für die Benutzer nicht schädigen

Einige Statusseiten enttäuschen die Kunden oft, indem sie die Dienstleistungen aufgrund ihrer Interaktionen aufschlüsseln. Dies kann für Sie hilfreich, für Ihre Benutzer jedoch verwirrend sein. Die Aufschlüsselung sollte die Endbenutzer nicht mit irrelevanten Daten überfordern, die für sie nicht von Nutzen sind.

Sollte Daten nach dem Vorfall enthalten

Wenn Sie die Transparenz erhöhen wollen, sollten Sie eine öffentliche Statusseite mit Anmerkungen und Aktualisierungen nach dem Vorfall in Betracht ziehen. Dies könnte ein Lebensretter sein, wenn mit den aktuellen Daten etwas schief geht. Außerdem könnte dies der Sichtbarkeit und dem Aufbau von Kundenvertrauen förderlich sein.

Enthält Informationsmetriken

Häufig haben Unternehmen davon profitiert, Metriken in Statusseiten aufzunehmen, die mit der Zeit Echtzeit-Leistungsanalysen projizieren können. Diese historischen Informationen können Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern, indem sie verschiedene technische Metriken für Ihre Dienstleistungen anzeigen.

Super Monitoring Öffentliche Statusseiten

Da es so viel zu bedenken gibt, kann es oft viel Zeit kosten, eine perfekte Statusseite zu erstellen oder sie von jemand anderem erstellen zu lassen. Außerdem kann das Hinzufügen von zu viel sogar den Hauptzweck der Statusseite verwässern. Wir empfehlen Ihnen, die Arbeit den Experten zu überlassen.

Bei Super Monitoring erhalten Sie nicht nur die besten für Sie generierten Statusseiten, sondern wir bieten Ihnen auch eine Menge kosteneffektiver Lösungen, die speziell für Ihre Organisation entwickelt wurden. Und das Beste daran ist, dass Sie Ihre Statusseiten für eine vollständig personalisierte Erfahrung anpassen können.

Super Monitoring - Bildschirmfoto

Hier ist ein kurzer Blick auf die herausragenden Vorteile, die Sie mit uns erhalten.

  • Unbegrenzte Statusseiten pro Konto: Ihr Konto ist mit einer unbegrenzten Anzahl von Statusseiten ausgestattet, die für die meisten Organisationen ein Lebensretter ist. Sie brauchen also nicht zu verfolgen, wie viele Seiten Sie bereits bei uns erstellt haben, und müssen daher auch nicht die Priorität Ihrer Bedürfnisse filtern. Kaufen Sie einfach einen Abonnementplan, der am besten zu Ihnen passt, und Sie können mehrere Seiten mit öffentlichem Status erstellen, ohne einen zusätzlichen Betrag zu zahlen.
  • Tiefgreifend konfigurierbar: Jede Organisation ist einzigartig und so sollten auch ihre Statusseiten sein. Bei uns erhalten Sie mit unserer anpassbaren Page Builder-Funktion völlige Freiheit bei der Konfiguration Ihrer Statusseiten. Sie erhalten die vollständige Kontrolle über verschiedene Elemente wie Farben, Styling und Aussehen. Für noch mehr Bequemlichkeit ist sie für alle Arten von Geräten mit einem raffinierten Aussehen und einer Vielzahl von Funktionen konzipiert.
  • Diagramme zu Betriebszeit und Reaktionszeit: Jede Organisation ist einzigartig und so sollten auch ihre Statusseiten sein. Bei uns erhalten Sie mit unserer anpassbaren Page Builder-Funktion völlige Freiheit bei der Konfiguration Ihrer Statusseiten. Sie erhalten die vollständige Kontrolle über verschiedene Elemente wie Farben, Styling und Aussehen. Für noch mehr Bequemlichkeit ist sie für alle Arten von Geräten mit einem raffinierten Aussehen und einer Vielzahl von Funktionen konzipiert.
  • Optionale Monitor-Detailseiten: Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zusätzliche Informationen über Ihre Schecks zu übermitteln. Wenn Sie die Funktion einschalten, wird der Benutzer, sobald er auf einen ausgewählten Scheck klickt, zu einer Unterstatusseite mit den erforderlichen Details weitergeleitet.
  • Branding: Das benutzerdefinierte CSS eignet sich hervorragend für Organisationen, die ihren Statusseiten eine persönliche Note verleihen möchten. Sie können es sogar wie eine andere Seite Ihrer Website oder Anwendung aussehen lassen.
  • Benutzerdefinierte Subdomäne oder sogar Domäne: Nicht alle Organisationen sind mit der Standard-Statusseiten-Domain zufrieden, die sie mit den meisten Diensten erhalten. Aber bei uns haben Sie die völlige Freiheit, eine Domäne zu wählen und sie an die Statusseite anzuhängen.
  • Benutzerdefinierte Statusnamen: Sie können die Statusbezeichnungen entsprechend Ihrer Service-Terminologie anpassen, die am besten zu Ihrer Organisation passt.
  • Vorfallmeldungen: Sie erhalten auch die Freiheit, Vorfallkommunikation gemäß Ihrem Monitor zu veröffentlichen. Dies ist sehr hilfreich, um Ihnen im Falle eines Dienstausfalls Peinlichkeiten zu ersparen.

Top 10 Anbieter von eigenständigen gehosteten Statusseiten

Selbst wenn Sie Ihre perfekte Statusseite erstellt haben, ist die Bereitstellung und das Hosting der Seite alles in allem ein anderes Spiel. Dies mag einfach erscheinen, aber es gibt einige technische Begriffe, die hier zu berücksichtigen sind. Es ist oft die beste Idee, das Hosting Ihrer Statusseiten an Fachleute zu übergeben.

Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir die zehn wichtigsten Hosting-Dienste für Ihre eigenständigen Statusseiten aufgeführt:

1. Statuspage

Statuspage

Dies ist eine der führenden SaaS-basierten Lösungen, die von führenden Namen wie Dropbox, Reddit, Cloudflare und Square, um nur einige zu nennen, verwendet wird. Sie ermöglicht Ihnen nicht nur die Minimierung von Supportanfragen und Tickets, sondern auch die direkte Verwaltung von Abonnenten und das Versenden konsistenter Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Text und vieles mehr. Außerdem erhalten Sie mit dieser Lösung das Vertrauen von Atlassian, und das bedeutet mehr Sicherheit und Optionen für die Benutzerverwaltung, wie z. B. Benutzerberechtigungen und die Integration von Jira Software. Wenn Sie auf der Suche nach einem leistungsfähigen Vorfallverwaltungssystem für Ihr Unternehmen sind, ist die Statuspage von Atlassian der richtige Weg.

Statuspage - Bildschirmfoto
Status.io - Bildschirmfoto

2. Status.io

Status.io

Status.io ist eine vollständige Statusplattform mit einfachen, aber funktionsreichen Statusseiten und bietet einen vollständig anpassbaren Prozess für das Vorfallmanagement. Darüber hinaus können Sie Ihre Statusseiten entsprechend Ihrem Markengeschmack ändern und eine persönliche Note hinzufügen. Sie können Vorfälle verfolgen, geplante Wartungsarbeiten planen und Benachrichtigungen senden, um alle während der Ausfallzeit auf dem Laufenden zu halten. Außerdem nutzen sie eine hochverfügbare Infrastruktur, um sicherzustellen, dass Ihre Statusseite online und gesund ist, auch wenn Ihr System nicht online ist. Hunderte von Unternehmen vertrauen darauf, dass Status.io für ihre Kunden transparenter ist.

3. Sorry

Sorryapp

Es wird Ihnen nie mehr leidtun, dass Ihr Dienst einmal ausfällt, wenn Sie Ihre Statusseiten mit Sorry erstellt haben. Dieser Dienst wurde entwickelt, um die neuesten Aktualisierungen mit höchster Priorität auf Ihrer Statusseite bereitzustellen. Er ist mit einem einzigartigen Ein-Klick-Branding ausgestattet und ermöglicht Ihnen die einfache Auswahl von Symbolen, Logos, Hintergründen und Farben. Es gibt Ihnen die völlige Freiheit, die Seitentexte zu personalisieren, um Ihre Marke zu ergänzen. Außerdem besteht sie aus einer felsenfesten Infrastruktur, die Ihre Statusseite von anderen Websites isoliert und ihr eine einzigartige Identität verleiht. Die mehrsprachige Unterstützung macht sie zu einem der wenigen Lösungsanbieter mit globalem Präsenz. Sie wird außerdem mit einem SSL-Zertifikat, einer REST-API und Analysefunktionen für einen besseren Einblick geliefert.

Sorryapp - Bildschirmfoto
Instatus - Bildschirmfoto

4. Instatus

Instatus

Instatus ist ein vergleichsweises kostengünstiges und effizientes Tool zur Verwaltung von Vorfällen und verfügt über eine Reihe von Funktionen, darunter SMS-Benachrichtigungen, E-Mail-Benachrichtigungen, GrapgQL, automatische SSL, benutzerdefiniertes HTML und viele andere. Mit Instatus sind Sie in der Lage, das lange verlorene Vertrauen Ihrer Kunden mit effektiver Kommunikation bei Ausfallzeiten und anderen Vorfällen wiederherzustellen. Außerdem gibt es keine Begrenzung für den Kundenstamm, wenn es um Funktionen wie Benachrichtigungshinweise geht, die eine direkte Interaktion beinhalten.

5. PageFate

Pagefate

Hierbei handelt es sich um eine Open-Source-Statusseite und ein Tool zur Verwaltung von Vorfällen für APIs und Dienste. PageFate hat ein benutzerfreundliches Design und verfügt außerdem über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung über Google oder Github für zusätzliche Sicherheit. Abgesehen von Server-Problemen löst es auch DDoS- oder Fehlerprobleme und stoppt die Flut von Support-E-Mails, indem es Ihren Kunden die Möglichkeit gibt, die aktuellen Vorfälle einzusehen und selbstständig Aktualisierungen zu erhalten. Mit PageFate können Sie ein Beispiel für großartige interne und externe Kommunikation setzen, indem Sie die Betriebszeit in ein Signal für Spitzenleistungen verwandeln.

PageFate - Bildschirmfoto
StatusEntry - Bildschirmfoto

6. StatusEntry

StatusEntry

StatusEntry ist eine erschwingliche Version der gehosteten Statusseiten für API-, SaaS- und Website-Unternehmen und versteht die Bedeutung der Verfügbarkeit bei der Entscheidungsfindung. Daher soll das Design potenziellen Kunden den Verlauf Ihrer Service-Verfügbarkeit zeigen und sie davon überzeugen, wie Sie Vorfälle überwachen. Es benachrichtigt nicht nur die Benutzer, wenn Vorfälle auftreten, sondern kommuniziert auch, wenn Ihre Dienste einen Ausfall haben. Es ist eine benutzerfreundliche und Open-Source-Lösung.

7. StatusKit

StatusKit

Als bekannter Anbieter von Statusseiten verfügt Statuskit über eine einzigartige Funktion, die es Ihren Kunden ermöglicht, Ihre Statusseite per E-Mail, Feed, Webhook oder Facebook Messenger zu abonnieren. Es unterstützt auch die Verwendung eines eigenen Mailgun APL-Keys. Sein Design ist mehr auf den Menschen ausgerichtet als robotergestützte automatische Statusaktualisierungen wie andere. Ein einfacher Statusbericht auf einen Blick fördert eine bessere Kommunikation für Ihre Dienste.

StatusKit - Bildschirmfoto
StatusHub - Bildschirmfoto

8. StatusHub

StatusHub

StatusHub wurde in erster Linie für die Kommunikation bei IT-Vorfällen und -Unterbrechungen entwickelt. Mit StatusHub können Sie Kommunikationsprobleme mit Ihren Kunden effektiv angehen und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen reduzieren. Mit der Selbstbedienungs-Schnittstellenfunktion können Kunden außerdem wählen, wie sie die automatisierten Benachrichtigungen per E-Mail, SMS, Twitter, Slack und Microsoft Teams usw. erhalten möchten. Sie sind in der Lage, sowohl interne als auch externe Hubs zu erstellen, um Probleme zu kommunizieren, ob erwartet oder unerwartet. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, die die Belastung Ihres Support-Teams verringert, können Sie dies mit StatusHub problemlos erreichen.

9. Cachet

Cachet

Ein weiteres Open-Source-Statustool, Cachet, verwendet die JSON API für die effektive Kommunikation von Ausfallzeiten und anderen Wartungsaktivitäten. Ausgestattet mit einem eleganten und übersichtlichen Dashboard können Sie die Matrizen über URL-Verfügbarkeit, Fehler und Latenzzeiten, um nur einige zu nennen, manuell aktualisieren. Ein Vorteil, den Sie nirgendwo sonst finden werden, ist die Möglichkeit, geplante Wartungsarbeiten am Front-End zu veröffentlichen, was in Form einer Zeitleiste erfolgt. Außerdem ist es PHP-basiert, so dass Sie auf VM mit LEMP oder LEMP-Stack anzeigen oder sich für PHP-Hosting wie A2 oder Cloudways entscheiden können. Sie können all dies erleben, indem Sie die Live-Demo-Option nutzen, die auf ihrer offiziellen Website verfügbar ist.

Cachet - Bildschirmfoto
Statusfy - Bildschirmfoto

10. Statusfy

Statusfy

Dieses Statusblattsystem ist komplex frei und einfach zu bedienen. Mit Statusfy können Sie effektiv Vorfälle mit Markdown schreiben und HTML-Inhalte generieren. Einige der Funktionen umfassen zusätzlich Berichte, Systemdefinition, Hosting-Flexibilität und Unterstützung für PWA. Bei der Ausführung mit Google Analytics und reaktionsschnellen Layouts werden Sie keine Probleme haben. Es bietet außerdem Mehrsprachenunterstützung und einfache Anpassung an Ihre Markenanforderungen.

Fazit

Öffentliche Statusseiten sind nun zu einem Fenster des Endbenutzers in die Arbeit des Teams geworden. Unternehmen, die ihre Statusseiten definiert haben, tun das Richtige für ihre Nutzer, indem sie eine gewisse Transparenz schaffen und gleichzeitig Frustration abbauen und Unterstützung anbieten. Unternehmen, die sich auf Vorfallmanagement und -automatisierung konzentrieren wollen, sollten die Statusseiten daher auf ihrer Checkliste stehen. Sie werden einen enormen Gewinn in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Kostenreduzierung sehen.

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